Ondersteuning
-
Dekkingskaarten mobiele netwerken
- Mobiel internet
FAQ
Hier kan je een antwoord vinden op de meest gestelde technische vragen.
Moderne GPS ontvangers hebben slechts enkele seconden nodig om, onder goeie omstandigheden, in RTK-Fix te komen. Als jouw GPS systeem echter al wat ouder is, dan kan het zijn dat deze niet goed overweg kan met onze standaard RTK correcties. Je kan dan proberen om het mountpoint NRS_GG_RTCM31 te gebruiken. Deze verstuurt RTK correcties in een ouder formaat. Dit mountpoint ondersteunt echter geen Galileo en Beidou. Nog steeds problemen? Neem dan contact met ons op zodat we de oorzaak kunnen achterhalen.
Er zijn twee dingen die ingesteld moeten worden. Enerzijds de SIM-kaart en anderzijds de NTRIP client. We hebben een artikel met de SIM-kaart instellingen en ook een artikel over de NTRIP instellingen die je hierbij kunnen helpen. Kijk ook op onze support pagina. Daar staan handige instructie filmpjes of handleidingen van de meeste GPS systemen.
Wij gebruiken roaming SIM kaarten die zowel op KPN, Vodafone als Odido werken. Bij een slechte mobiele internetverbinding kan het zijn dat het modem met een netwerk verbonden is dat sub-optimaal is. Bijvoorbeeld een 3G signaal waar er ook 4G beschikbaar is of een zwak 4G signaal terwijl er een sterker 4G signaal beschikbaar is. Meestal heeft dit te maken met de instellingen van het modem, maar deze zijn vaak niet zomaar aan te passen. Wij kunnen onze SIM-kaarten echter ook aanpassen zodat ze bijvoorbeeld een bepaald netwerk negeren. Hiervoor neemt u best contact met ons op zodat we kunnen kijken wat de beste oplossing is voor uw situatie.
Nee, ons RTK-correctie signaal is afgestemd op dat van andere aanbieders zodat je met een gerust hart kan overstrappen naar RTKned!
Wij passen een fair-use policy toe op onze SIM-kaarten van 400MB per maand. Voor intensief RTK gebruik is dit voldoende. Aangezien onze SIM-kaarten in één grote data pool zitten, is het niet erg dat er een keertje meer dan 400MB gebruikt wordt. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren wanneer jouw GPS systeem een software update nodig heeft of wanneer iemand met je mee kijkt vanop afstand. Als we echter merken dat er structureel te veel data wordt verbruikt, dan kunnen we hiervoor contact opnemen om na te gaan wat hiervan de oorzaak is.
Het gebruik van onze SIM-kaart voor zaken waarvoor ze niet bedoeld is, zoals bijvoorbeeld het streamen van video of muziek, is niet toegestaan. Lees hierover meer in onze algemene voorwaarden.
Jazeker, bij het aanvragen van je abonnement kan je ervoor kiezen om je hiervoor aan te melden. Ben je reeds klant of wil je een medewerker aanmelden, dat kan via de knop bovenaan onze contactpagina. We hebben ook een WhatsApp kanaal waarop je kan abonneren.
Ja, de SIM-kaart dient enkel voor je mobiele internetverbinding dus met jouw eigen SIM-kaart of eSIM werkt RTKned ook. Zonder SIM-kaart is de prijs per jaar €50 lager.
Niet gevonden wat je zocht?
Wij breiden met plezier onze ondersteuningsartikelen uit. Laat ons weten wat je mist en wij gaan er mee aan de slag.